Terms and conditions
DEPÓSITOS EN SU CUENTA
Si desea participar en apuestas o juegos a través del Sitio Web, deberá ingresar dinero en su Cuenta, que luego podrá utilizar para realizar apuestas o participar en juegos. Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones básicas de CSC en un plazo razonable sobre los depósitos de los jugadores con el fin de verificar el cumplimiento de las Secciones 5 y 11 de las Condiciones.
Los depósitos en la cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la empresa a través de los métodos de pago indicados en el sitio web. Los métodos de pago actualmente disponibles incluyen tarjetas de débito, tarjetas de crédito, pagos con monedero electrónico, tarjetas de prepago, banca instantánea, transferencias bancarias rápidas y transferencias bancarias. La empresa se reserva el derecho a modificar los métodos de pago aceptados a su entera discreción. Además, la empresa se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. La empresa no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para comprobar qué métodos de pago y retirada están disponibles actualmente y el tiempo que tardan en procesarse, visite nuestra pestaña Depósito en la página principal de nuestro sitio web.
No aceptamos ingresos en efectivo.
Debe depositar desde una cuenta registrada a su nombre. No aceptamos depósitos de terceros, por ejemplo, un amigo, pariente, pareja, marido o mujer. Si durante nuestros controles de seguridad rutinarios descubrimos que esto ha ocurrido, perderemos todas las ganancias.
Al depositar dinero, usted se compromete a no realizar ningún cargo, anulación o cancelación de ningún depósito en su Cuenta, y se compromete a reembolsarnos e indemnizarnos por los depósitos impagados.
Para conocer la cantidad máxima de dinero que podrá depositar en una transacción, consulte la pestaña Depósito de la página principal de nuestro sitio web.
En determinadas circunstancias, la empresa puede abonar en la cuenta de un jugador el denominado "dinero de bonificación". Las condiciones para el abono de la bonificación (por ejemplo, bonificación por primer depósito) y el importe de la bonificación los determina la empresa y se publican en el sitio web periódicamente. Para consultar las promociones en curso, siga este enlace betmaximus.win/promotions
Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de otro modo por ningún sistema de seguro bancario. Además, cualquier dinero depositado con nosotros en su Cuenta no devengará ningún interés.
Podremos compensar en cualquier momento cualquier saldo positivo de su Cuenta con cualquier importe que nos adeude cuando volvamos a liquidar cualquier apuesta o apuesta en virtud de Cuentas duplicadas, Colusión, Engaño, Fraude y Actividad delictiva o Errores.
Puede encontrar una estimación del tiempo que tarda su ingreso en aparecer en su cuenta en betmaximus.win/deposit o en la sección Ayuda/FAQ de la página Web.
Las tasas de procesamiento aplicables a los Depósitos, si las hubiera, pueden encontrarse en el siguiente enlace: betmaximus.win/cashier
CIERRE Y RESCISIÓN POR NUESTRA PARTE
Es política de la empresa, en interés de la seguridad, que si no se ha registrado ninguna transacción en su Cuenta durante treinta meses (una "Cuenta inactiva"), le remitiremos el saldo de dicha cuenta. Si no se le puede localizar satisfactoriamente, los fondos de esa cuenta se entregarán a la Autoridad competente. De este modo, los fondos estarán a disposición del jugador que desee retirarlos.
Su Cuenta Inactiva será cancelada mediante notificación por escrito (o intento de notificación) utilizando sus datos de contacto. En caso de cancelación por nuestra parte, salvo cuando el cierre y la cancelación se realicen en virtud del apartado 11 (Colusión, engaño, fraude y actividades delictivas) o del apartado 18 (Incumplimiento de las Condiciones de uso) de las presentes Condiciones, le reembolsaremos el saldo de su Cuenta. Si no se le puede localizar, los fondos se remitirán a la autoridad competente en materia de juego.
La empresa podrá negarse a abrir una cuenta u optar por cerrar una cuenta de jugador ya abierta según su propio criterio. No obstante, se respetarán todas las obligaciones contractuales ya contraídas o suscritas.
En caso de cualquier transacción sospechosa, la empresa se reserva el derecho de suspender o bloquear la cuenta de un jugador y retener los fondos según lo exija la ley o la autoridad competente.
EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
El acceso y uso de los productos ofrecidos a través del Sitio Web se realiza bajo su propia opción, discreción y riesgo.
Proporcionaremos el Sitio Web con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en las Condiciones. No prometemos ni garantizamos el Sitio Web ni los productos ofrecidos a través del mismo, y por la presente excluimos (en la medida en que lo permita la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos.
No seremos responsables ante usted por contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro modo por cualquier pérdida de negocio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios, oportunidades, buena voluntad, reputación o interrupción del negocio o por cualquier pérdida que no sea actualmente previsible por nosotros que surja de las Condiciones de Uso o su uso del Sitio Web.
JUEGO Y APUESTAS RESPONSABLES
Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad para con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados a la ludopatía.
En determinados casos de autoexclusión, podemos ponernos en contacto con usted para transferir los fondos pendientes de su cuenta de jugador. Es posible que le pidamos que nos proporcione los datos de su cuenta o los datos del método de pago (como los datos de la cuenta bancaria u otros métodos aplicables) para realizar el reembolso; asegúrese de que todos los datos de la cuenta, como la dirección de correo electrónico, el nombre completo, etc., son correctos en todo momento. Consulte la cláusula 9.7 relativa a la retención de fondos.
Se harán todos los esfuerzos razonables para hacer cumplir su autoexclusión. Sin embargo, usted reconoce que la responsabilidad principal de controlar su comportamiento recae en usted, por lo que acepta que no seremos responsables si continúa jugando y/o intenta utilizar el Sitio Web y no lo reconocemos o determinamos. También le recomendamos que considere la posibilidad de instalar un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Consulte Sistemas de filtrado al final de esta página.
Apuestas de menores de edad - Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en nuestro sitio web. Llevamos a cabo comprobaciones de verificación de la edad de todos los clientes que utilizan mecanismos de pago disponibles para menores de 18 años y, además, realizamos comprobaciones aleatorias de verificación de la edad de los clientes que utilizan otras formas de mecanismos de financiación. Por favor, tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que utilice el sitio perderá sus ganancias y podrá ser denunciada a las autoridades.
Sistemas de filtrado - Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para impedir que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de juegos de azar. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de apuestas, tenga en cuenta las soluciones de filtrado para padres
Establecimiento de límites de tiempo de sesión - Un jugador puede establecer límites máximos de tiempo de sesión poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia. Una vez establecidos estos límites, el jugador no podrá seguir jugando por encima del límite de tiempo preestablecido en ninguna sesión.
Cualquier notificación de aumento o revocación de un límite o de disminución de la exclusión irá acompañada de un periodo de reflexión de siete (7) días en el que el jugador no podrá revertir las condiciones impuestas previamente en su cuenta.
No nos hacemos responsables de las reclamaciones realizadas como consecuencia de errores del cliente de correo electrónico que nos impidan recibir su solicitud. Si no le respondemos en un plazo razonable, compruebe su cliente de correo electrónico y asegúrese de que su mensaje se ha enviado correctamente. Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que hemos recibido su solicitud, en caso de que no reciba respuesta o confirmación de recepción de nuestro correo electrónico.
Nos comprometemos a apoyar las iniciativas de juego responsable y le animamos a que busque información sobre el juego responsable en los sitios web de las siguientes organizaciones:
Terapia del Juego: https://www.gamblingtherapy.org/
Jugadores Anónimos: http://www.gamblersanonymous.org/
Juego Responsable: http://www.responsiblegambling.org/
PARTES
BetMaximus.win es operado por Gladiator Holding N.V.. establecido bajo las leyes de Curacao, con domicilio social en Zukikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curacao que tiene la licencia de juego No. Licencia 365/JAZ GLH-OCCHKTW0710042022
MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto ofrecido a través del sitio web en cualquier momento con el fin de mantener el sitio web.
COLUSIÓN, TRAMPAS, FRAUDE Y ACTIVIDADES DELICTIVAS
Las siguientes actividades no están permitidas y constituyen una infracción grave de las Condiciones:
Coludir con otros terceros;
Utilizar ventajas o influencias desleales (lo que comúnmente se conoce como hacer trampas), incluyendo la explotación de un fallo, laguna o error en nuestro software, el uso de jugadores automatizados (a veces conocidos como "bots"); o la explotación de un "error";
Emprender actividades fraudulentas en su beneficio, incluido el uso de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otro modo, como fuente de fondos;
Participar en cualquier actividad delictiva, incluido el blanqueo de dinero y cualquier delito con repercusiones penales.
Transferir fondos de una cuenta de jugador a otra.
Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir tales actividades; detectarlas y a los jugadores pertinentes; y tratar a los jugadores pertinentes de forma adecuada. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted o cualquier otro jugador pueda sufrir como resultado de actividades colusorias, fraudulentas o ilegales, o trampas, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.
Si sospecha que una persona está actuando en connivencia, haciendo trampas o llevando a cabo una actividad fraudulenta, le rogamos que nos lo comunique enviando un correo electrónico a [email protected].
Nos reservamos el derecho a informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y a bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de su identidad y de cualquier actividad sospechosa de ser ilegal, fraudulenta o indebida, y usted acepta cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.
Si se aplican juegos deportivos en este dominio, nos reservamos el derecho a retener el pago y a declarar nulas las apuestas en un evento si tenemos pruebas de que
se ha cuestionado la integridad del evento
se ha manipulado el/los precio/s o la quiniela
se ha manipulado el partido
el partido o evento no ha llegado a su conclusión natural
Nos reservamos el derecho de cancelar eventos y/o partidas en cualquiera de los casos mencionados en las cláusulas anteriores y en cualquier otro caso en el que se detecte cualquier tipo de abuso.
Las pruebas de lo anterior se basarán en el tamaño/volumen/número o patrón de las apuestas realizadas en nuestros portales de juego y/o si se ha tomado una decisión por parte de un órgano de gobierno pertinente del deporte en cuestión, si los juegos deportivos son aplicables en este dominio.
Los depósitos realizados en su Cuenta deben ser proporcionales al juego previsto. En caso de sospecha de abuso (por ejemplo, cuando una cantidad depositada no se utiliza para un nivel adecuado de juego y el jugador solicita una retirada en relación con esa cantidad depositada; o cuando la Empresa sospecha que el Jugador está abusando de las fluctuaciones del tipo de cambio), nos reservamos el derecho a cancelar el/los depósito/s respectivo/s en parte o en su totalidad, a retraer cualquier coste que pueda haber resultado en relación con el mismo y a cerrar su Cuenta indefinidamente. En tales casos, nos reservamos además el derecho a solicitar y obtener una prueba satisfactoria del depósito y copias adicionales de identificación personal antes de tramitar cualquier solicitud de retirada, y la tramitación de dicha solicitud quedará a nuestra entera discreción.
APERTURA DE CUENTA
Para poder realizar una apuesta a través del sitio web, deberá abrir una cuenta en el sitio web ("Su cuenta").
No garantizamos ni declaramos que su acceso y/o uso de la página web o de los servicios sea conforme con la legislación aplicable en la jurisdicción en la que se encuentre y usted garantiza que las apuestas en línea no son ilegales en su jurisdicción.
Por diversas razones legales o comerciales, no permitimos que abran cuentas o las utilicen clientes con sede o domicilio en determinadas jurisdicciones. No puede utilizar el Sitio Web y/o los Servicios si se encuentra en una jurisdicción prohibida. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en una jurisdicción prohibida, o que el Sitio Web se proporcione en el idioma oficial de una jurisdicción prohibida, no se interpretará como una aprobación del uso del Sitio Web en dicha jurisdicción prohibida. Cualquier intento de eludir esta restricción (por ejemplo, mediante el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de su ubicación real, o proporcionando de otro modo información falsa o engañosa sobre su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o realizando apuestas utilizando el Sitio Web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede constituir un delito con arreglo a la legislación aplicable. Si resulta evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que usted se encuentra en alguna de las jurisdicciones prohibidas, podremos cerrar su Cuenta, sin obligación de avisarle con antelación, congelar los fondos de la misma y facilitar los datos correspondientes a las autoridades pertinentes, y usted deberá indemnizarnos por cualquier daño o pérdida que se derive de ello.
Al intentar abrir una cuenta o utilizar el sitio web desde cualquier otra jurisdicción, es responsabilidad del jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción en particular. Usted es responsable de asegurarse de que cumple todas las leyes aplicables al juego en línea en el país en el que se encuentra y/o del que es residente. No debe acceder al Sitio Web y/o abrir una Cuenta desde una jurisdicción que prohíba las apuestas en línea; tampoco debe hacerlo si es ciudadano de un país que prohíbe a sus ciudadanos participar en apuestas en línea, independientemente de su ubicación.
El jugador debe registrarse personalmente siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
Exclusiones específicas por país: el acceso a BetMaximus.com está restringido en los siguientes países: Rumanía, Curaçao, Países Bajos.
Cuando abra su Cuenta se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento y datos de contacto apropiados, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Sus Datos de Contacto").
Por la presente, reconoce y acepta que, al utilizar los servicios del Sitio Web, puede tanto ganar como perder dinero.
Su Cuenta debe estar registrada a su nombre correcto. Sólo puede abrir una cuenta. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros en relación con el Servicio y el Sitio Web serán "Cuentas Duplicadas". Podremos cerrar inmediatamente cualquier Cuenta Duplicada:
Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada se juega y se pierde, usted acepta renunciar a su reclamación sobre los importes depositados en la respectiva Cuenta Duplicada;
Si el importe total depositado en la Cuenta Duplicada no se ha utilizado para realizar ninguna apuesta, le aplicaremos una comisión del 50% del importe depositado y le devolveremos el 50% restante.
Si los importes depositados en la Cuenta Duplicada se han utilizado para realizar apuestas que han dado lugar a ganancias, las ganancias se anularán y aplicaremos una comisión del 50% del importe total depositado en la Cuenta Duplicada y le devolveremos el depósito restante. En caso de que, tras anular las ganancias, el importe restante en la Cuenta Duplicada sea inferior al 50% del importe total depositado por usted, le cobraremos una comisión equivalente al saldo restante en su Cuenta Duplicada.
Usted perderá todos los beneficios, ganancias o bonificaciones que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada haya estado activa y nosotros podremos reclamarlos, y nos devolverá, previa petición, todos los fondos que se hayan retirado de la Cuenta Duplicada.
Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el gestor en [email protected]. Si abre una nueva cuenta, se cerrará la antigua.
Debe mantener su cuenta y mantener sus datos actualizados.
Si desea cerrar su cuenta, debe enviar una solicitud en [email protected]. Al cerrar su Cuenta, también consiente en la pérdida de cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que haya podido adquirir.
En caso de cierre de su Cuenta por adicción al juego o si su cuenta ha sido cerrada por fraude, usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva Cuenta. La Empresa no será responsable si usted consigue abrir una nueva cuenta, de dicha acción ni de ningún daño consecuente directo o indirecto. La empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.
Después de abrir su Cuenta, no debe revelar (ni deliberada ni accidentalmente) su nombre de usuario y contraseña a ninguna otra persona. Si ha perdido u olvidado los datos de su Cuenta, puede recuperar su contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidó su contraseña" situado debajo del portal de acceso.
Los jugadores de los países y sus territorios que requieren una licencia o una formalidad/requisito similar para que los casinos online puedan operar ("Países Restringidos") no están autorizados a depositar, realizar apuestas y/o jugar. Esta lista incluye, sin limitación: Rumanía, Curaçao, Países Bajos, Francia, Territorios Franceses, Lituania
RENUNCIA
Si no insistimos en el estricto cumplimiento de alguna de sus obligaciones o si no ejercemos alguno de los derechos o recursos que nos corresponden, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.
La renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de las Condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que se trata de una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo anterior.
INACTIVIDAD Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS DE JUGADOR
Si una cuenta de jugador permanece inactiva (es decir: cuando no se inicia sesión en el sitio web del operador) durante un periodo superior a 12 meses, el operador tiene derecho a cobrar una cuota mensual de mantenimiento de cuenta de 5 euros, a partir del decimotercer mes de inactividad. Tras 12 meses de inactividad ininterrumpida, el operador enviará un correo recordatorio al usuario a través de la dirección de correo electrónico guardada en los datos de su cuenta. Una vez recibido este recordatorio, el usuario dispondrá de 30 días para iniciar sesión en su cuenta de jugador. Si no se registra ningún inicio de sesión en este periodo de 30 días, se deducirán 5 euros de crédito de dinero real o de dinero de bonificación del saldo. Si el saldo es inferior a 5 euros, se deducirá el importe total. Si la cuenta permanece inactiva después de 13 meses consecutivos, se enviará al usuario un correo recordatorio cada mes y se incurrirá en un cargo mensual de 5 euros que se deducirá del saldo de la cuenta del jugador.
Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante más de 12 meses y el saldo de la cuenta es de 0 euros, no se incurrirá en ningún otro cargo. La comisión por inactividad se devengará mensualmente hasta que se realice el siguiente inicio de sesión en el sitio web; en este caso, el operador tiene derecho a bloquear la cuenta del jugador.
En caso de que una cuenta de jugador permanezca inactiva durante treinta meses, lo que significa que no se ha registrado ninguna transacción en esa cuenta específica durante el tiempo mencionado anteriormente, remitiremos el saldo restante en esa cuenta al jugador respectivo. Si no es posible ponerse en contacto con el jugador de forma satisfactoria, el saldo restante se remitirá a la autoridad competente en materia de juego.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Curaçao.
Los Tribunales de Curazao tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier disputa que surja de las Condiciones de Uso.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
- No seremos responsables en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de uso que esté causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, guerra, conmoción civil, interrupción de las redes o servicios públicos de comunicaciones, conflictos laborales o ataques DDOS y ataques similares de Internet que tengan un efecto adverso ("Fuerza Mayor"). Nuestra prestación se considerará suspendida durante el periodo en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y dispondremos de una prórroga para la prestación durante la duración de dicho periodo. Haremos todo lo razonablemente posible para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO
Usted garantiza que:
Usted no es menor de:
18 (dieciocho) años; o
La edad legal para realizar actividades de juego o apuestas según la ley o jurisdicción que le sea de aplicación ("la Edad Legal"); y
Los datos facilitados al abrir su Cuenta son correctos; y
Usted es el propietario legítimo del dinero de su Cuenta.
Usted es residente en una jurisdicción que permite los juegos de azar
El dinero depositado no procede de ninguna actividad ilegal.
La empresa cumple las leyes, reglamentos y directrices aplicables para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La empresa investigará las transacciones/actividades sospechosas y, en caso necesario, informará de las mismas a las autoridades competentes. En tal caso, se prohíbe a la empresa informar a los jugadores o terceros implicados, salvo en circunstancias limitadas, de que se está realizando o puede realizarse una investigación, o de que se ha transmitido o puede transmitirse información a las autoridades competentes. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, la empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del jugador o jugadores en cuestión y retener fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.
Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se comprueban para evitar el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad ilegal.
Al aceptar las Condiciones, usted nos autoriza a llevar a cabo las comprobaciones que nos sean necesarias o que nos exijan terceros (incluidos los organismos reguladores) para confirmar su identidad y sus datos de contacto y para evitar el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, así como para verificar si está sujeto a un régimen de sanciones (las "Comprobaciones"). Podemos solicitarle la documentación necesaria para verificar su identidad o el origen de sus fondos, incluidos, entre otros, un documento de identidad válido con fotografía y un justificante reciente de domicilio y/o cualquier otro tipo de documentación que podamos necesitar.
La identidad del jugador se verificará en los reintegros acumulativos de 2.000 euros.
En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las comprobaciones. Si no nos facilita o no puede facilitarnos dicha información, podremos suspender su Cuenta hasta que nos la facilite o cerrarla definitivamente. Además, deberá identificarse siempre que retire fondos por un importe igual o superior a 2.000 euros.
Salvo que se indique lo contrario, el importe mínimo de retirada de fondos es de 100 EUR/USD/CAD, 1.000 NOK. Hay un límite para el importe máximo de retirada por transacción. El importe máximo de retirada por transacción es de 2.000 EUR/USD/CAD, 20.000 NOK. Además, procesaremos un máximo de EUR/USD/CAD 5000, NOK 50.000 cada 5 días laborables.
Si no podemos confirmar que es usted mayor de edad, podremos suspender su Cuenta. Si se demuestra que era menor de esa edad en el momento de realizar cualquier transacción de juego o apuestas, entonces:
Se cerrará su Cuenta;
Todas las transacciones realizadas mientras era menor de edad serán anuladas, y todos los fondos relacionados depositados por usted serán devueltos;
Se le devolverán todas las apuestas realizadas mientras era menor de edad.
perderá todas las ganancias que haya acumulado durante ese tiempo y nos devolverá todos los fondos que se hayan retirado de su cuenta.
VIGENCIA
Si se determina que alguna de las Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes, que seguirán siendo válidos en la mayor medida permitida por la ley. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.
FALLO TÉCNICO
Cuando se produzca un fallo inesperado en el sistema, tomaremos todas las medidas razonables para remediar cualquier fallo o error relacionado con el software o hardware que utilizamos para proporcionar el Sitio Web, tan pronto como sea razonablemente posible. En el caso de que dicho error o fallo haya causado la interrupción de una partida de tal forma que la partida no pueda reanudarse exactamente desde la misma posición sin ningún perjuicio para usted u otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarle de forma justa. Esto puede incluir el restablecimiento del saldo de su Cuenta y la vuelta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o partida registrada inmediatamente antes de que se produjera el problema.
En caso de que se produzca una desconexión durante una partida de casino, podrá volver a conectarse al casino, regresar a la partida que estaba jugando y se le pedirá que reanude su partida no finalizada.
Dado que los juegos en vivo concluyen en tiempo real, constituyen una excepción a lo anterior, y la inacción por su parte se tomará como su elección y el juego terminará finalmente. Para los juegos en los que no se requiere ninguna acción adicional por su parte después de realizar una apuesta, por ejemplo con una máquina tragaperras, puede comprobar el resultado de la apuesta visitando su historial de apuestas. La desconexión no habrá afectado al juego y tendrá las mismas posibilidades de ganar que si hubiera visto el resultado en su pantalla.
Cuando acceda a la página web debe tener en cuenta que puede estar utilizando un equipo o una conexión que no sea tan rápida como la utilizada por otros jugadores. Esto puede repercutir en su rendimiento en los eventos de tiempo crítico ofrecidos en el sitio web.
No aceptamos ninguna responsabilidad por fallos técnicos causados por el equipo utilizado para acceder al sitio web o por fallos relacionados con su proveedor de servicios de Internet.
SU INFORMACIÓN PERSONAL
Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal obtenida de usted en su uso del Sitio Web. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal. Para saber cómo utilizamos su información personal, lea nuestra Política de privacidad.
Toda la información sobre su cuenta que tenemos en nuestro poder se almacena de forma segura y es confidencial, salvo que se indique lo contrario en las Condiciones (incluida, para evitar dudas, la Política de privacidad).
Antes de utilizar los servicios y cuando los utilice, será necesario que recopilemos cierta información sobre usted. Al facilitarnos dicha información, usted da su consentimiento para que procesemos su información personal
para los fines establecidos en las Condiciones (incluida la Política de Privacidad);
para otros fines en los que necesitemos procesar su información personal para el funcionamiento del sitio web;
para cumplir una obligación legal o reglamentaria.
Podemos conservar copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) con el fin de mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.
SALAS DE CHAT (BLOG)
La empresa puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de hacer uso de una sala de chat en la que podrán comunicarse con otros jugadores registrados y que hagan uso del sitio. En caso de una posible sala de Chat, se aplicarán los siguientes términos. Además, nosotros establecemos la política de la sala de chat y nos reservamos el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento con o sin previo aviso. Al utilizar esta sala de chat, usted se compromete a cumplir estos términos y condiciones.
La sala de chat está destinada a comentarios legítimos y debates constructivos. Nos reservamos el derecho a restringir los derechos de las personas a publicar comentarios en cualquier sala de chat creada por nosotros. Cualquier responsabilidad derivada del uso de dichas salas de chat correrá exclusivamente a cargo del usuario.
Todo usuario de nuestra sala de chat se compromete a no publicar ningún comentario que sea:
De naturaleza difamatoria o cualquier otra información que el usuario no tenga derecho legal a revelar, o que sea ilegal por cualquier otro motivo;
(O que contenga algo que sea) racista, vulgar, odioso, obsceno, profano, amenazador, insultante u ofensivo;
Pretenda hacerse pasar por otra persona o entidad;
Se publique con fines publicitarios;
O que contenga un enlace a virus, archivos dañados, registradores de claves o cualquier otro código o material malicioso que pueda causar daños al ordenador, a los datos o a la seguridad financiera de cualquiera de las partes;
Un comentario que pretenda aprovecharse o conspirar con o contra otros jugadores que utilicen nuestro sitio o que equivalga a actividades de naturaleza sospechosa o delictiva
Un enlace a cualquier declaración intencionadamente falsa o engañosa o cualquier declaración que pretenda manipular injustamente un mercado;
Un intento de recopilar o almacenar datos sobre otros usuarios;
Un uso indebido de las funcionalidades del Foro
Información protegida por cualquier forma de propiedad intelectual, registrada o no, o cualquier obligación de confianza contractual, legal y equitativa.
en un idioma que no sea el idioma nativo de ese foro en particular.
Nuestros foros están moderados y todas las conversaciones se registran o graban. Nos reservamos el derecho a rechazar la publicación de cualquier comentario/s y a investigar y tomar disposiciones, que pueden incluir, entre otras, el cierre de cualquier cuenta contra cualquier usuario que incumpla estos términos y condiciones. También nos reservamos el derecho a cerrar o eliminar cualquier sala de chat sin previo aviso y a denunciar cualquier chat o comentario sospechoso a las autoridades pertinentes.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO
Es posible que tengamos que modificar las Condiciones de uso por diversas razones, como por ejemplo por motivos comerciales, para cumplir con nuevas leyes o normativas o por motivos de servicio al cliente. Puede acceder a las Condiciones de uso más actualizadas aquí, donde se indica la fecha en la que entraron en vigor.
En caso de que realicemos cambios en las Condiciones de uso, que se le notificarán con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web, el jugador deberá volver a confirmar su aceptación antes de que los cambios entren en vigor y pueda realizar apuestas en nuestro sitio web.
INTRODUCCIÓN
Al utilizar y/o visitar cualquier sección del sitio web https://betmaximus.win/ ("Sitio web"); o al abrir una cuenta en el Sitio web, usted acepta someterse a:
Las Condiciones Generales, en esta página
La política de privacidad
Las reglas del juego
Todos los términos y condiciones de las promociones, bonificaciones y ofertas especiales que puedan encontrarse en el sitio web de vez en cuando.
Todos los términos y condiciones enumerados anteriormente se denominarán conjuntamente "las Condiciones".
Lea atentamente las Condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo en aceptarlas y quedar vinculado por ellas, no abra una cuenta ni siga utilizando el sitio web. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de las Condiciones.
Las Condiciones entrarán en vigor el 14 de mayo de 2020 y se actualizarán por última vez el 27 de enero de 2023.
INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO
Deberá indemnizarnos íntegramente por cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, costes, gastos (incluidos los honorarios de abogados) y cualesquiera otros gastos que pudieran derivarse del incumplimiento por su parte de las Condiciones.
En caso de incumplimiento sustancial por su parte de las Condiciones, nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello:
Notificarle (utilizando sus datos de contacto) que ha incumplido las Condiciones y exigirle que ponga fin al acto u omisión de que se trate,
Suspender su Cuenta para que no pueda realizar apuestas o participar en juegos en el Sitio Web,
Cerrar su Cuenta con o sin previo aviso por nuestra parte.
Recuperar de su Cuenta el importe de cualquier pago, bonificación o ganancia que se haya visto afectado por cualquier incumplimiento material.
Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña si, en nuestra opinión razonable, ha incumplido alguna de las disposiciones de las Condiciones.
RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES
Si desea presentar una queja sobre el Sitio web, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en [email protected].
En caso de litigio, usted acepta que los registros del servidor actuarán como autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamación.
Usted acepta que, en el improbable caso de que se produzca un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor de juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor de juego, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final a la hora de determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea pertinente y los resultados de dicha participación.
Cuando deseemos ponernos en contacto con usted en relación con una disputa de este tipo, lo haremos utilizando cualquiera de sus datos de contacto.
Si el jugador se siente insatisfecho y considera que debe presentar una reclamación directamente ante la autoridad competente, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].
ERRORES U OMISIONES
Pueden darse una serie de circunstancias en las que aceptemos una apuesta o realicemos un pago por error. Se realizan esfuerzos razonables para evitar errores u omisiones; sin embargo, los problemas del sistema o los errores humanos pueden dar lugar a tales circunstancias. Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras, las siguientes situaciones:
Cálculo erróneo (incluso debido a un error humano) de las bonificaciones, ganancias o devoluciones que se le abonen;
Errores u omisiones derivados de Actividades Prohibidas.
Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que se derive de un error nuestro o suyo. Usted perderá cualquier ganancia/pérdida resultante de dicho Error.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NETENT
1. Restricción absoluta
Estados Unidos de América, Reino Unido, España, Francia e Italia.
2. Territorios en la lista negra
Los contenidos de NetEnt no se servirán en los siguientes territorios:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Singapur, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen y Zimbabue.
3. Territorios regulados (sólo se permite ofrecer si se recibe una licencia del regulador local que haya sido vista y aprobada por NetEnt):
Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.
4. Territorios de juegos de marca incluidos en la lista negra
4.1 Jumanji, emojiplanet, Guns & Roses, Jimi Hendrix, Motörhead, Scudamore, Conan, Ozzy Osbourne, Gordon Ramsey Hell's Kitchen no pueden ofrecerse en los siguientes territorios:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botsuana, Ecuador, Etiopía, Ghana, Guyana, Hong Kong, Irán, Irak, Israel, Kuwait, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Singapur, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Yemen, Zimbabue, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania México, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.
4.2 Además de las jurisdicciones establecidas en el apartado 4.1, la Video Tragaperras Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
4.3 Además de las jurisdicciones establecidas en el apartado 4.1, Vikings Video Slot no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:
Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.
4.4 Además de las jurisdicciones establecidas en el apartado 4.1, Narcos Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Indonesia, Corea del Sur.
4.5 Además de las jurisdicciones establecidas en el apartado 4.1, Street Fighter Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de EE.UU., Venezuela.
4.6 Además de las jurisdicciones establecidas en el apartado 4.1, Fashion TV Video Slot no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Cuba, Jordania, Turquía y Arabia Saudí.
5. 5. Universal Monsters (Frankenstein, La Novia de Frankenstein, Drácula, La Momia, El Hombre Lobo, La Criatura de la Laguna Negra y El Hombre Invisible), sólo puede jugarse en los siguientes territorios:
Alemania, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Turquía, Austria, Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, República Checa y Suecia.
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* Bonos gratis - pueden ser acreditados sin hacer un depósito
* Tiradas gratis - pueden ser acreditadas con o sin hacer un depósito
* Bono de depósito - puede ser acreditado al hacer un depósito
* Cashback: es una bonificación gratuita con especificaciones personalizadas basadas en la decisión de la dirección.
Al solicitar cualquier tipo de bonificación, todas las apuestas se deducirán primero de su saldo de caja. Si no hay fondos suficientes en su saldo de caja, la apuesta se deducirá de su saldo de bonificación. Sin embargo, esto no se aplica a algunas categorías de bonos de tiradas gratuitas solicitados a través de promociones por correo electrónico o emitidos manualmente, ya que las tiradas gratuitas deben utilizarse antes de que las apuestas puedan deducirse de su saldo de caja.
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BetMaximus se reserva el derecho de restringir el acceso a determinados bonos mientras los jugadores tengan una retirada pendiente.
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A menos que se indique lo contrario, la retirada máxima de un bono gratuito es de 100 EUR, 100 USD, 100 CAD,1000 NOK o el equivalente en cualquier otra divisa.
Recuerde que el tipo de juego al que juegue contribuye con un porcentaje diferente a los requisitos de apuesta de su bono:
Las tragaperras clásicas, las tragaperras de vídeo y el keno cuentan un 100% para la apuesta del bono.
Los Juegos de Mesa, Póquer, Jackpot, Video Póquer y Jackpot 6000 cuentan un 0% para la apuesta del bono.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin, Reel Rush, Hugo 2, Reactoonz, Moon Princess, Viking Runecraft, Book of Dead, Dragon Ship y Riches of Ra cuentan un 30% para la apuesta del bono.
Todos los juegos de casino en vivo cuentan un 0% para la apuesta de la bonificación.
Tenga en cuenta que no se permite jugar a los siguientes juegos mientras se tiene un bono: Todas las versiones de Dados, Video Poker, Rummy, todos los juegos de Jackpot y los siguientes juegos de tragaperras: Mega Joker, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Take the Bank, Scrooge, Solar Queen, Solar King, Solar Temple, Sea Hunter, Beautiful Bones, Le Kaffee Bar, Vampire: La Mascarada - Las Vegas, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master, Pandamania, Wild Water, Tower Quest, Wizard of Gems, Eye of the kraken,Golden ticket, Energoonz, Pimped, Gemix, Pearls of india, Gunslinger, Royal Masquerade, Rage to Riches, Fire Joker y Mystery Joker.
Cualquier bono puede ser cancelado antes de cumplir las condiciones de apuesta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del Casino BetMaximus para obtener más información sobre la cancelación de bonos.
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- Iniciar cualquier procedimiento arbitral dentro de los 365 días siguientes a la Fecha de la Sesión en la que surgió la cuestión. Si no se somete cualquier disputa no resuelta a un árbitro dentro de este plazo, cualquier posible reclamación, derecho o derecho a indemnización, daños y perjuicios, o gastos será inaplicable.
RETIRADA DE FONDOS DE SU CUENTA
Puede solicitar la retirada de fondos de su Cuenta en cualquier momento siempre que:
Todos los pagos realizados en su Cuenta hayan sido confirmados como compensados y ninguno haya sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo;
se hayan completado todas las comprobaciones mencionadas en el apartado 5 anterior.
Una vez que hayamos aprobado su retirada, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Intentaremos satisfacer su solicitud en cuanto a la forma de pago y la divisa de su reintegro. Sin embargo, no podemos garantizarlo. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en la cuenta del jugador.
Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por las retiradas de fondos que no se hayan puesto en juego.
Los fondos del jugador que estén restringidos para jugar se mostrarán en un saldo separado en la página principal del jugador; el jugador no podrá retirar estos fondos restringidos (dinero de bonificación).
Usted es responsable de declarar sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales u otras autoridades locales.
Antes de retirar fondos no utilizados para apuestas, se solicitarán documentos KYC en el caso de jugadores sin actividad de apuestas o casino. Una estimación del tiempo necesario para una retirada dependerá de si se necesita la documentación KYC y de la rapidez con la que se entregue, sin embargo, el lapso de tiempo habitual para que se procese una retirada puede consultarse en betmaximus.win/cashier o en la sección Ayuda/FAQ de la página web.
Si una cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier periodo de tiempo, el jugador podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recuperar los fondos pendientes que aún pudiera tener en la cuenta. Nuestro equipo de asistencia iniciará inmediatamente una investigación de la reclamación y se pondrá en contacto con el jugador para informarle de cómo se le transferirán los fondos. Si hay una disputa sobre la cuenta o los fondos que ésta contiene, nos pondremos en contacto con el regulador competente para que nos dé su opinión sobre la mejor manera de proceder.
Las comisiones de retirada aplicables, si las hubiera, pueden consultarse en el siguiente enlace: betmaximus.win/cashier
Al procesar una retirada, nos reservamos el derecho a aplicar una deducción equivalente al importe de las respectivas tasas de procesamiento de transacciones. Nos reservamos el derecho a retener fondos en su cuenta si su saldo será inferior a 1,50 euros, debido a la mayor cuantía de las comisiones de transferencia. Para los casos de inactividad, consulte la sección 6.
Nos reservamos el derecho de revertir los fondos del jugador en su cuenta de BetMaximus en caso de que el usuario no envíe la documentación KYC en un plazo de 3 días desde nuestra solicitud.
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Las normas aplicables relativas a los límites de las retiradas y/o las condiciones de pago específicas en relación con las retiradas de grandes cantidades pueden consultarse en betmaximus.win/help
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