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Conta
Como posso registar uma conta BetMaximus Casino?
Vá para a página inicial do BetMaximus Casino, clique no botão Registar no canto superior direito e preencha o formulário de registo (por favor, certifique-se de que leu e concordou com os nossos Termos e Condições). Bem-vindo ao BetMaximus!
Tenho menos de 18 anos, posso jogar no BetMaximus Casino?
De modo algum. Tem de ter pelo menos 18 anos de idade para jogar no Casino BetMaximus. O jogo responsável é uma prioridade máxima aqui, e não só o jogo de menores é estritamente proibido, como também são efectuadas frequentemente verificações de idade adequadas.
São aceites jogadores do meu país?
Embora todos sejam bem-vindos ao BetMaximus, os tratados internacionais proíbem-nos de apoiar jogadores dos EUA e seus territórios, Espanha, Israel, França, Ucrânia, Holanda, Roménia, Hungria, Bulgária, Irlanda, Estónia, Suécia, Suíça, Luxemburgo e Bélgica. Por favor, certifique-se de que é legal para si participar nos nossos jogos de acordo com as leis aplicáveis na jurisdição da sua residência.
Esqueci-me da minha palavra-passe, o que fazer a seguir?
Como as palavras-passe são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, verifique se a tecla Caps Lock está desactivada. Se o problema persistir, clique no botão de login, seleccione Esqueceu-se da sua palavra-passe e introduza o endereço de e-mail que utilizou para se registar no BetMaximus Casino. Receberá em breve um e-mail com um link para redefinir a sua palavra-passe. Por favor, verifique as suas pastas de lixo ou spam se o e-mail não foi recebido.
Onde estão os meus dados de conta e como posso actualizá-los?
Entre na sua conta BetMaximus Casino, clique no seu endereço de e-mail no canto superior direito e escolha Minha Conta. Aqui encontrará tudo o que precisa: o seu perfil e saldo, histórico de transacções e bónus.
Posso alterar o meu nome de utilizador?
Não é possível alterar o seu nome de utilizador, por isso, escolha-o cuidadosamente quando registar uma conta connosco.
Quantas contas posso criar?
Apenas uma conta por pessoa e respectiva família, endereço de residência, endereço de correio eletrónico, endereço IP, número de telefone, número de conta, número de cartão de crédito ou débito, número de carteira eletrónica, conta de sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.), um dispositivo eletrónico (computador, telemóvel, tablet, etc.). A criação de contas adicionais pode ser proibida e os fundos da conta podem ser confiscados.
Porque é que pedem as minhas informações pessoais? É seguro?
Toda a gente está completamente segura aqui na BetMaximus! Os seus dados pessoais são necessários para confirmar a sua identidade, idade legal e morada. Eles também são necessários para prevenir qualquer fraude e actividades de lavagem, e para processar transacções financeiras. No Casino BetMaximus está perfeitamente seguro, já que utilizamos as técnicas de encriptação de dados mais actualizadas para proteger os seus dados pessoais.
Como posso verificar a atividade da minha conta? (Transacções, histórico de apostas, etc.)
Por favor, entre na sua conta BetMaximus Casino, clique em Minha Conta no menu do lado esquerdo e escolha o separador Histórico de Jogos. A partir daí, poderá verificar o histórico das suas apostas, bónus e rodadas grátis. Escolha a Caixa e clique no separador Histórico de Transacções para ver um relatório detalhado de todas as suas transacções.
Posso cancelar a subscrição da receção de mensagens de correio eletrónico e boletins informativos?
Claro, pode utilizar a funcionalidade de anulação da subscrição de qualquer um dos e-mails que recebeu da nossa parte ou pode contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente no Chat em direto para obter assistência direta.
Pagamentos
Como é que deposito fundos na minha conta BetMaximus Casino?
Inicie sessão na sua conta do Casino BetMaximus. Clique no botão de depósito no canto superior direito, seleccione o método de depósito desejado e siga as instruções.
O que é um código CVV/CVV2 e onde o posso encontrar?
CVV significa Card Verification Value (valor de verificação do cartão) e CVC2 significa Card Verification Code (código de verificação do cartão). O código é composto por 3 dígitos e pode ser encontrado no verso do seu cartão de crédito. Fornecer o seu número CVV durante as compras online prova que tem o cartão de crédito ou de débito físico e ajuda a reduzir a fraude e a mantê-lo seguro.
Quais são os montantes mínimos e máximos que posso depositar?
Por decreto da BetMaximus, o montante mínimo de depósito é de EUR 20 / USD 20 / GBP 20 / CAD 20 / ZAR 300 / NOK 200. O limite máximo de depósito varia consoante o método de pagamento e o nível dos jogadores. Consulte as secções Banca e Fidelidade para obter informações detalhadas.
Que métodos de pagamento estão disponíveis no BetMaximus Casino?
Na BetMaximus pode depositar através dos métodos de pagamento mais fiáveis do momento: VISA, MasterCard, Trustly, Sofort, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard e Zimpler. Outros métodos de pagamento alternativos relevantes devem ser verificados através da sua conta.
O meu depósito falhou, o que posso fazer?
Certifique-se de que todas as informações estão corretamente preenchidas e de que o seu cartão ou conta não está expirado ou bloqueado. Os possíveis motivos de falha podem incluir: falha na verificação do código seguro VISA ou MasterCard; limitações ou bloqueios do cartão de crédito para pagamentos online; fundos insuficientes para as transacções iniciadas. Se todas as informações estiverem correctas, recarregue a página ou experimente um browser diferente (por exemplo, Google Chrome) e, posteriormente, contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através da Conversa em direto.
O meu depósito foi efectuado com sucesso, mas os fundos não foram creditados na minha conta.
Não se preocupe, os nossos representantes irão analisar imediatamente o problema! Primeiro, verifique se os fundos foram deduzidos da sua conta de cartão ou carteira eletrónica. Em seguida, contacte o nosso Apoio ao cliente fornecendo uma cópia ou captura de ecrã da transação, para que possamos investigá-la junto do fornecedor de pagamentos.
A minha informação financeira está segura no BetMaximus Casino?
O Casino BetMaximus utiliza as mais avançadas técnicas de encriptação de dados para garantir a segurança da informação que nos é fornecida. Toda a sua informação está a ser encriptada usando algoritmos de encriptação SSL de padrões industriais internacionalmente aceites. Todas as suas informações financeiras estão a ser protegidas pela mesma quantidade de segurança que um banco usaria.
Retiradas
Como posso levantar fundos da minha conta BetMaximus Casino?
Por favor, entre na sua conta do BetMaximus Casino. Vá para o separador Saldo e encontre o botão Levantamento no canto superior direito. Seleccione o método de levantamento relevante e siga as instruções.
Que métodos de levantamento estão disponíveis no BetMaximus Casino?
Pode utilizar VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard, Zimpler e transferência bancária. Para sua segurança, apenas permitimos levantamentos através dos sistemas de pagamento que utilizou anteriormente para depositar. Se depositou utilizando um cartão pré-pago, por favor utilize a transferência bancária para o seu levantamento. Se tiver perguntas adicionais, não hesite em contactar o nosso Apoio ao Cliente.
Quais são os montantes mínimos e máximos que posso levantar?
O montante mínimo de levantamento é de EUR 100 / AUD 100 / USD 100 / GBP 100/ CAD 100 / ZAR 2000 / NOK 1000. O montante máximo de levantamento por transação é de EUR 5.000 / USD 5.000 / GBP 5.000 / CAD 5.000 / ZAR 30.000 / NOK 50.000. Máximo semanal - 5000 , máximo mensal - 20.000 (ou moeda equivalente)
Não consigo levantar fundos da minha conta BetMaximus Casino?
Antes de qualquer levantamento, a sua conta deve ser totalmente verificada através de documentos que comprovem a sua idade, identidade e morada. Verifique novamente as informações que forneceu ao efetuar um pedido de levantamento. Introduziu o número correto da conta bancária? O montante corresponde ao nosso limite mínimo/máximo de levantamento? Tem um bónus ativo que tem de ser apostado antes da retirada? Além disso, tente limpar os cookies e a cache e/ou use um navegador diferente. BetMaximus garante a segurança dos documentos enviados por si. Mas, por favor, note que o Casino reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais, a fim de passar a verificação da conta para garantir as suas transacções de levantamentos.
Existem taxas de levantamento?
As taxas de levantamento aplicáveis, se existirem, podem ser consultadas na página Levantamento.
O que é um IBAN?
IBAN significa International Bank Account Number (Número Internacional de Conta Bancária), que é utilizado em transacções bancárias internacionais para processar os seus pedidos de levantamento de dinheiro. Poderá ter de esclarecer o IBAN junto do seu banco ou do seu gestor bancário específico.
Quanto tempo demora o processamento dos meus levantamentos?
A nossa principal prioridade é garantir que os fundos chegam até si o mais rapidamente possível. O prazo de processamento depende diretamente do método de pagamento selecionado e da complexidade da avaliação do reembolso que temos de efetuar na sua conta. As políticas, os termos, a disponibilidade e o prazo do processo podem variar consoante a hora, o país e as instituições financeiras (o nosso banco adquirente, o banco do utilizador). Além disso, a data de receção dos fundos depende exclusivamente dos bancos.
Porque é que os levantamentos demoram mais tempo do que o depósito de fundos?
BetMaximus é muito rigoroso em matéria de segurança! Todas as contas devem ser verificadas antes de qualquer levantamento ser processado no Casino BetMaximus. As verificações de contas fazem parte do nosso compromisso contínuo de jogo responsável e prevenção de lavagem de dinheiro. Quaisquer outros atrasos serão devidos a restrições impostas pelos fornecedores de pagamento, enquanto que após a verificação, todos os levantamentos serão processados consideravelmente mais rápido.
Bónus e rodadas grátis
Posso experimentar o BetMaximus gratuitamente?
Na BetMaximus, pode experimentar todos os jogos gratuitamente se escolher o modo Jogar por Diversão.
Onde posso encontrar os meus bónus disponíveis?
No canto superior direito da página inicial, encontrará o separador Promoções com todas as nossas ofertas padrão e especiais. Outra forma de obter um bónus é através da secção Depósito e do separador Bónus disponíveis, escolhendo um bónus específico. Dica do BetMaximus! Consulte sempre o nosso programa de fidelidade aqui para conhecer os benefícios que obtém por ser um jogador dedicado. Além disso, certifique-se de que subscreveu as nossas newsletters, para que esteja sempre a par das últimas ofertas e promoções!
O que é o Bónus de Boas-Vindas BetMaximus e como o obtenho?
O BetMaximus tem uma grande reputação pela sua generosidade! O BetMaximus Casino está a oferecer um bónus total de - 300 mais 1.450 Rodadas Grátis sem Apostas, nas melhores slots que temos! Tudo o que precisa de fazer é criar uma conta no BetMaximus Casino, fazer o seu primeiro depósito e reclamar o bónus, que será adicionado automaticamente após a conclusão da transação.
Nota: Por favor, verifique o seu saldo antes de começar a jogar. No caso de o bónus não ser adicionado automaticamente, contacte o Apoio ao Cliente para obter mais assistência, antes de começar a jogar o seu saldo.
Nota: Por favor, verifique o seu saldo antes de começar a jogar. No caso de o bónus não ser adicionado automaticamente, contacte o Apoio ao Cliente para obter mais assistência, antes de começar a jogar o seu saldo.
Que tipo de bónus posso reclamar/receber no BetMaximus?
Os tipos de Bónus disponíveis no BetMaximus podem ser definidos da seguinte forma:
O Bónus Grátis pode ser creditado sem fazer um depósito;
As Rodadas Grátis podem ser creditadas com ou sem fazer um depósito;
As Rodadas Grátis podem ser com ou sem requisitos de apostas;
As Rodadas Grátis podem ser o dobro ou o triplo da aposta mínima (por exemplo, SLOT tem 0.10/bet, aposta dupla 0.20/bet ou spin);
O Bónus de Depósito pode ser creditado ao efetuar um depósito;
Os Pontos Ouro podem ser acumulados através de apostas em dinheiro real;
O Cashback pode ser creditado com ou sem requisitos de aposta;
O Bónus Grátis pode ser creditado sem fazer um depósito;
As Rodadas Grátis podem ser creditadas com ou sem fazer um depósito;
As Rodadas Grátis podem ser com ou sem requisitos de apostas;
As Rodadas Grátis podem ser o dobro ou o triplo da aposta mínima (por exemplo, SLOT tem 0.10/bet, aposta dupla 0.20/bet ou spin);
O Bónus de Depósito pode ser creditado ao efetuar um depósito;
Os Pontos Ouro podem ser acumulados através de apostas em dinheiro real;
O Cashback pode ser creditado com ou sem requisitos de aposta;
Quais são os requisitos de aposta para Bónus e Rodadas Grátis?
Antes de poder levantar quaisquer ganhos, o seu bónus deve ser apostado. Todos os bónus e depósitos de qualificação estão sujeitos a uma aposta de 35x dos montantes correspondentes.
Todos os jogos contam o mesmo para os meus requisitos de apostas?
O tipo de jogo que joga contribui com uma percentagem diferente para o seu requisito de aposta:
Caça-níqueis Clássicos, Caça-níqueis de Vídeo e Keno contam 100% para as apostas de bónus.
Jogos de Mesa, Jogos de Vídeo Póquer, Jogos de Jackpot, Jogos com Dealer ao Vivo e Jackpot 6000 contam 0% para as apostas de bónus.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush contam 30% para as apostas de bónus.
Além disso, tenha em atenção que os seguintes jogos são restritos enquanto tiver um Bónus:
Todas as versões de Craps, Video Poker, Rummy e Keno, todos os Jogos Jackpot, e os seguintes jogos de Slot: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master e Wild Water.
Caça-níqueis Clássicos, Caça-níqueis de Vídeo e Keno contam 100% para as apostas de bónus.
Jogos de Mesa, Jogos de Vídeo Póquer, Jogos de Jackpot, Jogos com Dealer ao Vivo e Jackpot 6000 contam 0% para as apostas de bónus.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush contam 30% para as apostas de bónus.
Além disso, tenha em atenção que os seguintes jogos são restritos enquanto tiver um Bónus:
Todas as versões de Craps, Video Poker, Rummy e Keno, todos os Jogos Jackpot, e os seguintes jogos de Slot: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master e Wild Water.
Como posso verificar o meu processo de apostas?
Pode verificar o seu progresso, juntamente com os detalhes do bónus, em O meu perfil > Levantamento. Ao iniciar um levantamento, todos os bónus activos e o progresso correspondente serão apresentados.
Consultas técnicas
Os jogos e/ou o sítio Web estão a ficar lentos. O que é que devo fazer?
Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua ligação à Internet não tem interrupções. Feche todos os programas em segundo plano que possam esgotar a sua largura de banda. Certifique-se de que tem a versão mais recente do seu browser instalada e a versão mais recente do Adobe Flash. Se o problema persistir, contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente através do Live Chat.
O que acontece quando um jogo bloqueia a meio de uma ronda?
Não há razão para se preocupar, se um jogo congelar, terminará exatamente onde ficou da próxima vez que o abrir. Se não houver nenhuma opção para o fazer, a ronda será concluída no servidor, mesmo que o seu computador esteja congelado ou a sua ligação à Internet tenha deixado de funcionar. Quaisquer ganhos serão creditados na sua conta.
Não consigo abrir um jogo, porquê?
Podem existir várias razões para este facto. Por exemplo, o seu país pode ser restringido por um fornecedor de jogos específico e/ou para um jogo específico (por exemplo, os jogos Netent são restringidos para o Canadá). Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para esclarecer esta situação. Outro motivo pode ser a perda de contacto com o servidor. Tenta limpar os cookies e a cache, volta a iniciar sessão na tua conta e começa do zero para que o jogo carregue.
Como posso tirar uma impressão do ecrã?
Para utilizadores do Windows: prima PrtScn. O Windows captura o ecrã inteiro e copia-o para a área de transferência. Abra o MS Paint e cole a imagem (mantendo premidas simultaneamente as teclas Ctrl e V) e guarde o ficheiro com um nome apropriado.
Para utilizadores de Mac: mantenha premidas simultaneamente as teclas Command, Shift e 3. O Mac irá capturar todo o ecrã e guardá-lo como um ficheiro no ambiente de trabalho. O nome do ficheiro será semelhante a \"Screen shot 2019-02-28 at 08.45.00 AM.png\". O ficheiro guardado pode ser facilmente anexado a um e-mail e enviado para nós.
Para utilizadores de Mac: mantenha premidas simultaneamente as teclas Command, Shift e 3. O Mac irá capturar todo o ecrã e guardá-lo como um ficheiro no ambiente de trabalho. O nome do ficheiro será semelhante a \"Screen shot 2019-02-28 at 08.45.00 AM.png\". O ficheiro guardado pode ser facilmente anexado a um e-mail e enviado para nós.
Jogo responsável
Posso limitar a minha atividade de jogo?
BetMaximus está empenhada em garantir a tua segurança e bem-estar. Para te ajudar a gerir os teus gastos, oferecemos limites de depósito que podem ser definidos através do contacto com a nossa equipa de apoio Live Chat. Esta funcionalidade permite-te manter o controlo sobre a tua experiência de jogo e gastar de forma responsável. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de ajuda para definir um limite de depósito, a nossa equipa está aqui para te ajudar.
Como é que os limites funcionam?
Quando tiver atingido o limite por dia/semana/mês, não pode depositar mais durante o período definido correspondente. No entanto, se ganhar, poderá apostar com o dinheiro que ganhou. Leia acima as especificações de tempo dos limites de apostas.
Como é que encerro a minha conta BetMaximus Casino?
No caso improvável de querer sair do BetMaximus, existem as seguintes opções para fechar a sua conta no BetMaximus Casino.
Pode fechar a sua conta contactando a nossa Equipa de Suporte através de [email protected] ou diretamente através do Chat ao Vivo. Informe-nos o motivo do encerramento da sua conta e por quanto tempo deseja que a conta permaneça fechada.
Você pode usar a opção de período de reflexão por uma semana, um mês, 3 ou 6 meses. A definição é aplicada imediatamente. Durante o período de reflexão, será impedido de depositar no casino e será excluído de todas as ofertas promocionais. Após a expiração, a sua conta será automaticamente restabelecida e receberá uma notificação por correio eletrónico.
Pode fechar a sua conta contactando a nossa Equipa de Suporte através de [email protected] ou diretamente através do Chat ao Vivo. Informe-nos o motivo do encerramento da sua conta e por quanto tempo deseja que a conta permaneça fechada.
Você pode usar a opção de período de reflexão por uma semana, um mês, 3 ou 6 meses. A definição é aplicada imediatamente. Durante o período de reflexão, será impedido de depositar no casino e será excluído de todas as ofertas promocionais. Após a expiração, a sua conta será automaticamente restabelecida e receberá uma notificação por correio eletrónico.
Parece que tenho um problema de jogo; posso obter ajuda?
Nós entendemos perfeitamente! Jogar no BetMaximus Casino deve ser algo positivo e divertido, ao mesmo tempo que é emocionante e divertido. Por vezes é difícil controlar o quanto queremos jogar em relação ao quanto nos podemos dar ao luxo de perder. Neste caso, por favor consulte a nossa página de Jogo Responsável.