Вопросы? Мы здесь, чтобы ПОМОЧЬ!
Счет
Как зарегистрировать счет в казино BetMaximus?
Перейдите на главную страницу BetMaximus Casino, нажмите кнопку Регистрация в правом верхнем углу и заполните регистрационную форму (пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали и согласились с нашими Правилами и условиями). Добро пожаловать в BetMaximus!
Мне нет 18 лет, могу ли я играть в казино BetMaximus?
Ни в коем случае. Чтобы играть в казино BetMaximus, вам должно быть не менее 18 лет. Ответственный подход к азартным играм является здесь главным приоритетом, и не только строго запрещены игры для несовершеннолетних, но и часто проводятся соответствующие проверки возраста.
Принимаются ли игроки из моей страны?
Хотя в BetMaximus рады всем, международные соглашения запрещают нам поддерживать игроков из США и их территорий, Испании, Израиля, Франции, Украины, Нидерландов, Румынии, Венгрии, Болгарии, Ирландии, Эстонии, Швеции, Швейцарии, Люксембурга и Бельгии Пожалуйста, убедитесь, что участие в наших играх является законным в соответствии с действующим законодательством в юрисдикции вашего проживания.
Я забыл свой пароль, что делать дальше?
Поскольку пароли чувствительны к регистру, убедитесь, что Caps Lock выключен. Если проблема не решена, нажмите кнопку "Войти", выберите "Забыли пароль" и введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в BetMaximus Casino. Вскоре вы получите письмо со ссылкой для восстановления пароля. Пожалуйста, проверьте папки нежелательной почты или спама, если письмо не было получено.
Где находятся данные моей учетной записи и могу ли я их обновить?
Войдите в свой аккаунт в BetMaximus Casino, нажмите на свой адрес электронной почты в правом верхнем углу и выберите пункт "Мой аккаунт". Здесь вы найдете все, что вам нужно: ваш профиль и баланс, историю транзакций и бонусы.
Могу ли я изменить свое имя пользователя?
Вы не можете изменить свое имя пользователя, поэтому тщательно выбирайте его при регистрации учетной записи.
Сколько учетных записей я могу создать?
Только один аккаунт на человека и его семью, домашний адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона, номер счета, номер кредитной или дебетовой карты, номер электронного кошелька, счет в платежной системе (Neteller, Skrill и т.д.), одно электронное устройство (компьютер, мобильный телефон, планшет и т.д.). За создание дополнительных счетов вас могут забанить, а средства на счете могут быть конфискованы.
Зачем вам нужна моя личная информация? Это безопасно?
В BetMaximus все находятся в полной безопасности! Ваши личные данные необходимы для подтверждения вашей личности, совершеннолетия и адреса. Они также необходимы для предотвращения любого мошенничества и отмывания денег, а также для обработки финансовых транзакций. В казино BetMaximus вы находитесь в полной безопасности, поскольку мы используем самые современные методы шифрования данных для защиты вашей личной информации.
Как проверить активность на моем счете? (Транзакции, история ставок и т. д.)
Пожалуйста, войдите в свой аккаунт в казино BetMaximus, нажмите на "Мой счет" в левом боковом меню и выберите вкладку "История игр". Там вы можете проверить историю своих ставок, бонусов и бесплатных вращений. Выберите Касса и перейдите на вкладку История транзакций, чтобы просмотреть подробный отчет обо всех ваших операциях.
Могу ли я отказаться от получения электронных писем и информационных бюллетеней?
Конечно, вы можете воспользоваться функцией отмены подписки в любом из полученных от нас писем или связаться с нашим отделом поддержки клиентов в чате для получения прямой помощи.
Платежи
Как я могу пополнить свой счет в казино BetMaximus?
Войдите в свой аккаунт в казино BetMaximus. Нажмите на кнопку депозита в правом верхнем углу, выберите желаемый способ пополнения счета и следуйте инструкциям.
Что такое код CVV/CVV2 и где его можно найти?
CVV расшифровывается как Card Verification Value, а CVC2 - как Card Verification Code. Код состоит из 3 цифр и находится на обратной стороне вашей кредитной карты. Предоставление номера CVV при совершении онлайн-покупок подтверждает наличие у вас физической кредитной или дебетовой карты и помогает сократить число случаев мошенничества и обеспечить вашу безопасность.
Какие минимальные и максимальные суммы я могу внести?
Согласно постановлению BetMaximus, минимальная сумма депозита составляет EUR 20 / USD 20 / GBP 20 / CAD 20 / ZAR 300 / NOK 200. Максимальный лимит депозита зависит от метода оплаты и уровня игрока. Подробную информацию можно найти в разделах "Банковские услуги" и "Лояльность".
Какие способы оплаты доступны в казино BetMaximus?
В BetMaximus вы можете пополнить счет с помощью самых надежных платежных методов на сегодняшний день: VISA, MasterCard, Trustly, Sofort, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard и Zimpler. Другие актуальные альтернативные способы оплаты можно проверить через свой аккаунт.
Мой депозит не прошел, что делать?
Пожалуйста, убедитесь, что вся информация заполнена правильно и срок действия вашей карты или счета не истек или не заблокирован. Возможные причины отказа могут быть следующими: сбой проверки безопасного кода VISA или MasterCard; ограничения или блокировка кредитной карты для онлайн-платежей; недостаточное количество средств для начатых операций. Если все данные верны, перезагрузите страницу или попробуйте использовать другой браузер (например, Google Chrome), а затем свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов через чат.
Мой депозит прошел успешно, но средства не были зачислены на мой счет.
Не волнуйтесь, наши представители немедленно разберутся в проблеме! Сначала проверьте, что средства были списаны с вашей карты или счета электронного кошелька. Затем свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив копию или скриншот транзакции, чтобы мы могли провести расследование с поставщиком платежей.
Безопасна ли моя финансовая информация в казино BetMaximus?
Казино BetMaximus использует самые передовые методы шифрования данных, чтобы гарантировать сохранность предоставленной нам информации. Вся ваша информация шифруется с использованием принятых в международной индустрии алгоритмов шифрования SSL. Любая ваша финансовая информация защищена с той же степенью безопасности, что и в банке.
Вывод средств
Как я могу обналичить средства со своего счета в казино BetMaximus?
Пожалуйста, войдите в свой аккаунт в казино BetMaximus. Перейдите на вкладку "Баланс" и найдите кнопку "Вывести" в правом верхнем углу. Выберите соответствующий метод вывода средств и следуйте инструкциям.
Какие методы вывода средств доступны в казино BetMaximus?
Вы можете использовать карты VISA, MasterCard, Trustly, Skrill, Ecopayz, Neteller, Paysafecard, Zimpler и банковский перевод. Для вашей безопасности мы разрешаем вывод средств только через платежные системы, которые вы ранее использовали для пополнения счета. Если вы пополняли счет с помощью предоплаченной карты, пожалуйста, используйте банковский перевод для вывода средств. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Каковы минимальные и максимальные суммы, которые я могу снять?
Минимальная сумма вывода составляет EUR 100 / AUD 100 / USD 100 / GBP 100/ CAD 100 / ZAR 2000 / NOK 1000. Максимальная сумма вывода за одну транзакцию - EUR 5.000 / USD 5.000 / GBP 5.000 / CAD 5.000 / ZAR 30.000 / NOK 50.000. Максимальная еженедельная сумма - 5000, максимальная ежемесячная сумма - 20.000 (или эквивалент в валюте)
Я не могу вывести средства со своего счета в казино BetMaximus?
Перед выводом средств ваш счет должен быть полностью верифицирован с помощью документов, подтверждающих ваш возраст, личность и адрес. Перепроверьте информацию, которую вы предоставили при оформлении заявки на вывод средств. Правильно ли вы указали номер банковского счета? Соответствует ли сумма нашему минимальному/максимальному лимиту на вывод средств? Есть ли у вас активный бонус, который необходимо отыграть перед выводом? Кроме того, попробуйте очистить файлы cookie и кэш и/или использовать другой браузер. BetMaximus гарантирует безопасность документов, загруженных с вашей стороны. Но, пожалуйста, обратите внимание, что казино оставляет за собой право запросить дополнительные документы для прохождения верификации счета, чтобы обезопасить ваши транзакции по выводу средств.
Существуют ли какие-либо комиссии за снятие средств?
Применяемые комиссии за снятие средств, если таковые имеются, можно найти на странице "Снятие средств".
Что такое IBAN?
IBAN - это номер международного банковского счета, который используется в международных банковских переводах для обработки ваших запросов на выдачу наличных. Вам может потребоваться уточнить IBAN в вашем банке или у специального менеджера банка.
Сколько времени занимает обработка снятых средств?
Наша главная задача - обеспечить максимально быстрое поступление средств. Сроки обработки напрямую зависят от выбранного способа оплаты и сложности оценки возврата средств, которую мы должны провести по вашему счету. Политика, условия, доступность и сроки обработки могут варьироваться в зависимости от времени, страны и финансовых учреждений (наш банк-эквайер; банк пользователя). Кроме того, дата получения средств зависит исключительно от банков.
Почему снятие средств занимает больше времени, чем их внесение?
BetMaximus очень строго относится к вопросам безопасности! Все счета должны пройти верификацию перед тем, как будет обработан любой вывод средств в казино BetMaximus. Верификация счетов является частью нашей постоянной приверженности ответственному подходу к азартным играм и предотвращению отмывания денег. Любые другие задержки будут связаны с ограничениями, наложенными провайдерами платежей, в то время как после верификации все снятия будут обрабатываться значительно быстрее.
Бонус и бесплатные вращения
Могу ли я попробовать BetMaximus бесплатно?
В BetMaximus вы можете попробовать все игры бесплатно, если выберете режим Play for Fun.
Где я могу найти свои доступные бонусы?
В правом верхнем углу главной страницы вы найдете вкладку "Акции" со всеми нашими стандартными и специальными предложениями. Другой способ получить бонус - через раздел "Депозит" и вкладку "Доступные бонусы", выбрав конкретный бонус. Подсказка от BetMaximus! Всегда проверяйте нашу программу лояльности здесь, чтобы узнать, какие преимущества вы получаете за то, что являетесь преданным игроком. Кроме того, убедитесь, что вы подписались на наши новостные рассылки, чтобы всегда быть в курсе последних предложений и акций!
Что такое приветственный бонус BetMaximus и как его получить?
BetMaximus славится своей щедростью! BetMaximus Casino предлагает общий бонус в размере - 300 плюс 1.450 бесплатных вращений без отыгрыша на самых горячих слотах, которые у нас есть! Все, что вам нужно сделать, это создать аккаунт в BetMaximus Casino, сделать первый депозит и получить бонус, который будет начислен автоматически после завершения транзакции.
Примечание: Пожалуйста, проверьте свой баланс перед началом игры. В случае, если бонус не был начислен автоматически, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи, прежде чем начать играть на своем балансе.
Примечание: Пожалуйста, проверьте свой баланс перед началом игры. В случае, если бонус не был начислен автоматически, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи, прежде чем начать играть на своем балансе.
Какие бонусы я могу получить в BetMaximus?
Типы бонусов, доступных в BetMaximus, можно определить следующим образом:
Бесплатный бонус может быть начислен без внесения депозита;
Бесплатные спины могут быть начислены с внесением или без внесения депозита;
Бесплатные спины могут быть с требованиями по отыгрышу или без них;
Бесплатные спины могут быть удвоены или утроены по минимальной ставке (например, SLOT имеет 0.10/бет, двойная ставка - 0,20/бет или спин);
Бонус на депозит может быть начислен при внесении депозита;
Золотые очки могут быть накоплены путем отыгрыша реальных денег;
Cashback может быть начислен с требованиями по отыгрышу или без них;
Бесплатный бонус может быть начислен без внесения депозита;
Бесплатные спины могут быть начислены с внесением или без внесения депозита;
Бесплатные спины могут быть с требованиями по отыгрышу или без них;
Бесплатные спины могут быть удвоены или утроены по минимальной ставке (например, SLOT имеет 0.10/бет, двойная ставка - 0,20/бет или спин);
Бонус на депозит может быть начислен при внесении депозита;
Золотые очки могут быть накоплены путем отыгрыша реальных денег;
Cashback может быть начислен с требованиями по отыгрышу или без них;
Каковы требования по отыгрышу для бонусов и бесплатных вращений?
Прежде чем вы сможете вывести выигрыш, ваш бонус должен быть отыгран. Все бонусы и квалификационные депозиты подлежат 35-кратному отыгрышу от соответствующих сумм.
Все ли игры одинаково учитываются в моих требованиях к ставкам?
Тип игры, в которую вы играете, вносит разный процент в требования по отыгрышу:
Классические слоты, видеослоты и кено учитываются как 100% для отыгрыша бонуса.
Настольные игры, видеопокер, игры с джекпотом, игры с живыми дилерами и джекпот 6000 учитываются как 0% для отыгрыша бонуса.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush учитываются как 30% для отыгрыша бонуса.
Также обратите внимание, что на следующие игры наложены ограничения во время получения бонуса:
Все версии игры в кости, видеопокер, румми и кено, все игры с джекпотом, а также следующие слот-игры: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master и Wild Water.
Классические слоты, видеослоты и кено учитываются как 100% для отыгрыша бонуса.
Настольные игры, видеопокер, игры с джекпотом, игры с живыми дилерами и джекпот 6000 учитываются как 0% для отыгрыша бонуса.
Reel Steel, Jack and the Beanstalk, Flowers, Jungle Spirit: Call of the Wild, Blood Suckers, Blood Suckers II, Joker Pro, Kings of Chicago, Creature from the Black Lagoon, Steam Tower, Twin Spin & Reel Rush учитываются как 30% для отыгрыша бонуса.
Также обратите внимание, что на следующие игры наложены ограничения во время получения бонуса:
Все версии игры в кости, видеопокер, румми и кено, все игры с джекпотом, а также следующие слот-игры: Mega Joker, Dead or Alive, Big Bang, Eggomatic, Lucky Angler, Wild Turkey, Koi Princess, Champion of the Track, Robin Hood, Simsalabim, Cosmic Fortune, The Wish Master и Wild Water.
Как я могу проверить процесс отыгрыша?
Вы можете проверить свой прогресс вместе с деталями бонуса в разделе Мой профиль > Вывести средства, когда инициируете вывод средств, все активные бонусы и соответствующий прогресс будут отображены.
Технические запросы
Игры и/или веб-сайт работают медленно. Что мне делать?
Во-первых, убедитесь, что ваше интернет-соединение не прерывается. Закройте все фоновые программы, которые могут снижать пропускную способность. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера и последняя версия Adobe Flash. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов через чат.
Что происходит, когда игра замирает в середине раунда?
Нет причин для беспокойства, если игра замерзнет, вы продолжите игру с того же места, на котором остановились, когда откроете ее в следующий раз. Если у вас нет такой возможности, раунд будет завершен на сервере, даже если ваш компьютер замерз или перестало работать интернет-соединение. Любой выигрыш будет зачислен на ваш счет.
Я не могу открыть игру, почему это происходит?
На это может быть множество причин. Например, ваша страна может быть ограничена конкретным игровым провайдером и/или конкретной игрой (например, игры Netent ограничены для Канады). Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы уточнить, так ли это. Другая причина может заключаться в том, что вы потеряли связь с сервером. Попробуйте очистить файлы cookie и кэш, заново войти в свой аккаунт и начать игру с нуля, чтобы она загрузилась.
Как сделать принтскрин?
Для пользователей Windows: нажмите PrtScn. Windows захватит весь экран и скопирует его в буфер обмена. Откройте MS Paint, вставьте изображение (удерживая одновременно Ctrl и V) и сохраните файл с соответствующим именем.
Для пользователей Mac: удерживайте одновременно Command, Shift и 3. Ваш Mac захватит весь экран и сохранит его в виде файла на рабочем столе. Имя файла будет выглядеть как \"Снимок экрана 2019-02-28 в 08.45.00 AM.png\". Сохраненный файл можно легко прикрепить к электронному письму и отправить нам.
Для пользователей Mac: удерживайте одновременно Command, Shift и 3. Ваш Mac захватит весь экран и сохранит его в виде файла на рабочем столе. Имя файла будет выглядеть как \"Снимок экрана 2019-02-28 в 08.45.00 AM.png\". Сохраненный файл можно легко прикрепить к электронному письму и отправить нам.
Ответственные азартные игры
Могу ли я ограничить свою активность в азартных играх?
BetMaximus стремится обеспечить твою безопасность и благополучие. Чтобы помочь тебе управлять своими расходами, мы предлагаем лимиты на депозит, которые можно установить, обратившись в службу поддержки в Live-чате. Эта функция позволяет тебе сохранять контроль над своим игровым процессом и тратить средства ответственно. Если у тебя возникли вопросы или тебе нужна помощь в установке лимита на депозит, наша команда всегда готова помочь.
Как работают лимиты?
Если вы достигли лимита в день/неделю/месяц, вы не сможете внести еще один депозит в течение соответствующего периода. Однако если вы выиграете, то сможете заключить пари на выигранные деньги. О временных характеристиках лимитов на азартные игры читайте выше.
Как закрыть свой счет в казино BetMaximus?
В том маловероятном случае, если вы захотите покинуть BetMaximus, существуют следующие варианты закрытия счета в казино BetMaximus.
Вы можете закрыть свой счет, связавшись с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или непосредственно через чат. Сообщите нам причину закрытия счета и срок, в течение которого вы хотите, чтобы счет оставался закрытым.
Вы можете использовать опцию "Период охлаждения" на неделю, месяц, 3 или 6 месяцев. Настройка применяется немедленно. На время действия Cooling Off вы не сможете вносить депозиты в казино и будете лишены возможности участвовать во всех рекламных предложениях. По истечении этого срока ваш счет будет автоматически восстановлен, и вы получите уведомление по электронной почте.
Вы можете закрыть свой счет, связавшись с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или непосредственно через чат. Сообщите нам причину закрытия счета и срок, в течение которого вы хотите, чтобы счет оставался закрытым.
Вы можете использовать опцию "Период охлаждения" на неделю, месяц, 3 или 6 месяцев. Настройка применяется немедленно. На время действия Cooling Off вы не сможете вносить депозиты в казино и будете лишены возможности участвовать во всех рекламных предложениях. По истечении этого срока ваш счет будет автоматически восстановлен, и вы получите уведомление по электронной почте.
Кажется, у меня проблемы с азартными играми; могу ли я получить помощь?
Мы вас полностью понимаем! Игра в казино BetMaximusдолжна быть позитивной и увлекательной, а также захватывающей и веселой. Иногда трудно контролировать, сколько мы хотим играть и сколько можем позволить себе проиграть. В этом случае, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей ответственного гейминга.\"